|
Kundservice
På kundservice hittar du allt du behöver för att beställa produkter, komma igång med dina produkter eller bara få saker att fungera. Här samlar vi även svar på frågor och lösningar på problem.
Experter i luren!
Vi har valt ut de bästa experterna till vår support. Ring dem på 076 261 63 89 och få snabb hjälp utan telefonköer. Du kan även skicka ett e-mail till info@eklundsequipment.se så återkommer vi med svar inom 24h.
Vårt löfte till dig
När du är nöjd, är vi nöjda. Ärlighet, hövlighet och hjälpsamhet är bara ett urval av egenskaper vi skall ha med oss när vi träffar dig, via e-mail eller per telefon. Vi vet vad god kundservice betyder för våra kunder och strävar alltid efter att ge dig en trevlig upplevelse och ett ärligt bemötande. Du är varmt välkommen att kontakta oss!
Så här beställer du
Vi tar gärna emot beställningar per telefon eller via e-mail. Du är även välkommen att besöka vår utställningsbutik och få professionell rådgiving från oss.
Köp- & Leveransvillkor
§ 1. Personuppgifts- och Anti-spam policy
Personuppgifter och e-postadresser lagras i vårt kundregister. Ingen obehörig har tillgång till detta register och personuppgifter och/eller e-postadresser lämnas inte ut till andra företag förutom de företag som hanterar den av kunden valda betallösningen. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem. Du som anmält dig till nyhetsbrev kan själv, när som helst, avanmäla dig på info@eklundsequipment.se. Vi medverkar ej till att skicka sk SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som efterfrågat/godkänt detta.
§ 2. Pris
Samtliga priser är i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av justerad moms eller onormalt stora förändringar i inköpskostnader. Vi reserverar oss även för eventuella prisfel.
§ 3. Beställning
Alla beställningar som görs till EKLUNDS equipment är bindande. Beställning i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att EKLUNDS equipment lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. E-mail adress eller telefonnummer samt namn och adress lämnas till polisen i samband med en polisanmälan. Personer under 18 år är ej berättigade att beställa från EKLUNDS equipment utan målmans medgivande. Samtliga kontrakt tecknas på svenska.
§ 4. Betalning
Ni betalar i efterskott per faktura, 10 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f n 50 kr) samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
§ 5. Fraktkostnad
- Ordervärde över 2.500 SEK är fraktfria, du betalar enbart för priset på produkten.
- För beställningar under 2.500 SEK tillkommer 59 SEK i frakt.
§ 6. Leverans
Vi leverera Er beställning med Posten eller Schenker Privpak. I vissa fall levererar vi även själva. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till EKLUNDS equipment vid beställningstillfället är korrekt. Leveransadress måste vara samma som Er folkbokföringsadress. Leverans sker endast inom Sverige (i fall ej annat avtalats). Normalt skickas varorna så snart beställningen kommit in. Om annat förekommer meddelas kunden direkt. Vi ersätter ej förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.
§ 7. Ej uthämtat paket
För ej uthämtade paket debiteras kunden 250:- för att täcka våra omkostnader.
§ 8. Garanti och Reklamationsrätt
Hos oss har Ni alltid 12 månaders garanti på din produkt. För batterier gäller 6 månaders garanti. Felaktig vara skall reklameras via reklamations-blankett så snart som felet är upptäckt. Kvitto eller följesedel skall bifogas för att styrka garanti. Observera att garantin enbart täcker funktionsfel (gäller ej naturliga slitdelar såsom: filter, borstar etc). Garantin gäller inte fel och skador som inte beror på fabrikations- och materialfel och produkten ska vara rengjord enligt bruksanvisningen. Varor som visar på handhavandefel alternativt har blivit skadade av användaren debiteras därmed en undersökningsavgift på 495 kr.
§ 9. Ansvarsbegränsningar och förbehåll
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bild-information på våra sidor och material skall ses som illustrationer, och EKLUNDS equipment kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. EKLUNDS equipment reserverar sig för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. Vi tar förbehåll för pris-höjningar, avgiftsändringar, valutaändringar, utsålda varor, varor som har utgått och skrivfel. Priserna är endast gällande i Sverige. EKLUNDS equipment påtar sig inget ansvar som kan relateras till köparens förhållande till en tredje part.
EKLUNDS equipment frånsäger sig allt ansvar för eftermälen och indirekt förlust, även förlust av inkomst, fraktkostnader, driftsförluster och installationsomkostnader med mera.
§ 10. Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från EKLUNDS equipment´s sida, som gör att EKLUNDS equipments ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att EKLUNDS equipments befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
| 